ظهرت تقنية chatbots أو "روبوتات الدردشة" خلال العام الماضى 2016، إلا أنها انتشرت بشكل كبير للغاية ولاقت إقبالا من الكثير من المستخدمين، وفيما يلى نكشف بعض الحقائق حول حقيقة روبوتات الدردشة وكيفية استخدامها وكيفية عملها.
فى البداية يعد "الشات بوت" هى عبارة عن تطبيقات مصغرة يمكن إضافتها إلى تطبيقات المحادثة، بحيث يؤدى كل منها مهمة محددة خاصة به، وهى تعتمد على تقنيات الذكاء الأصطناعى، وهى تقنية كانت موجودة منذ العديد من السنوات ببعض خدمات عملاء الشركات، إلا أنه تم مؤخرا الاعتماد عليها فى تطبيقات التواصل الاجتماعى المختلفة.
طريقة عملها
لكل "بوت" منها وظيفة خاصة، فنجد أن هناك بوتات خاصة بالطقس على سبيل المثال، وأخرى خاصة بالترجمة، وثالثة خاصة بالأذكار ورابعة تعمل كخدمة عملاء لأحدى الشركات وهكذا، وبمجرد إضافتها إلى قائمة الاشتراكات فإنها تعطي تنبيهات دورية حسب ضبط إعداداتها.
أبرز مميزاتها:
- توفر خدمة العملاء، حيث يمكنها أن توضح كل الخدمات المتاحة للعملاء.
- توفير بعض الألعاب المجانية المختلفة والتى تعتمد على الألغاز.
- يمكن استخدامها فى بعض الأغراض التعليمية والتربوية.
