كشف تقرير جودة الخدمة الصادر عن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات عن الربع الأول من 2012، والمنتهى فى مارس الماضى، عن تحسن ملحوظ فى مستويات خدمات الصوت، مرجعاً تأثر الخدمات فى بعض المناطق إلى أعطال الكابلات وأعمال السرقة والإتلاف لها.

وأكدت الشركات أن تعنت الإدارات المحلية بالمحافظات يتسبب فى ضعف جودة خدمة الشبكات، نظرًا لعدم تمكنها من تدشين شبكات جديدة وإتمام الصيانة على الشبكات العاملة حاليًا.

وأشار التقرير إلى استحواذ شركة موبينيل على المرتبة الأولى فى معيار جودة المكالمات فى مناطق وسط وجنوب القاهرة وشمالها وشرقها، تلتها شركة فودافون فى المرتبة المتوسطة ثم شركة اتصالات مصر من حيث إتمام المكالمات وفقًا لتقرير الجودة فى القاهرة الكبرى بشكل عام.

وجاءت الشركات الثلاث فى ترتيبات متقاربة فى معيار جودة الصوت فى القاهرة الكبرى، حيث قال التقرير إن منطقة جنوب القاهرة الأكثر معاناة فى معيار جودة الصوت وأن أفضل المناطق فى جودة الصوت هى شرق القاهرة.

وأشار إلى أن اتصالات جاءت فى المرتبة الأخيرة فى الخدمة صوتية فى منطقة شمال القاهرة بينما جاءت فودافون فى ذات المرتبة فى منطقة شرق القاهرة وتقارب مستوى الشركات الثلاثة فى منطقة جنوب القاهرة.

وشهدت الإسكندرية مستويات أفضل، ففى منطقة شرق الإسكندرية سجلت عمليات عدم اكتمال المكالمات الصوتية بنسبة1% بشبكة موبينيل، بينما جاءت اتصالات فى معدل أفضل مسجلة 0.5% بينما شهدت منطقة غرب الإسكندرية 0.3% معدل انقطاع من شبكة موبينيل لتصبح الأفضل ضمن الشبكات الثلاثة بينما تساوت كل من فودافون وموبينيل فى معدل انقطاع المكالمات.

أوضح التقرير معاناة منطقة غرب الإسكندرية من مستوى خدمة صوتية ضعيف، حيث استحوذت شركة اتصالات مصر على نسبة 5.6% فى تقديم الخدمات الصوتية تلتها شركة موبينيل بنسبة 3.5% لتتفوق فودافون عليهما فى جودة الصوت.

وجاءت موبينيل فى المرتبة الأولى من حيث نجاح إتمام المكالمات فى العاشر من رمضان بنسبة0.7%، بينما جاءت اتصالات الأفضل فى إتمام المكالمات فى بنها، وكانت فودافون الأسوأ فى دمياط وكفر الشيخ والمحلة والمنصورة.

وشهدت دمياط فشلا فى إتمام المكالمات من شبكات فودافون المكالمات بنسبة 2.3%، وسجلت شبين أفضل نسبة فى إتمام المكالمات ضمن محافظات الدلتا، بينما شهدت منطقة العاشر من رمضان ارتفاعًا بمعدل انقطاع المكالمات على شبكة اتصالات.

فى المقابل كشف تقرير مواز صادر عن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات لقياس جودة خدمة الإنترنت، أن شبكة اتصالات مصر جاءت فى المرتبة الأفضل فى معدل استمرار الاتصال بالشبكة تلتها موبينيل لتأتى فودافون فى المرتبة الأخيرة، من حيث جودة خدمة الإنترنت فى القاهرة.
بينما احتلت موبينيل المرتبة الأولى فى معدل مرات التحميل تليها اتصالات مصر ثم فودافون، وأوضح التقرير أن معدل نجاح المشاركات عبر الإنترنت احتلت اتصالات المرتبة الأولى فيه فى القاهرة ككل ماعدا منطقة الجنوب التى اقتنصتها موبينيل.

وعلى مستوى محافظة الإسكندرية تقارب مستوى الشبكات الثلاثة فى معدل مرات التحميل، بينما احتلت اتصالات المرتبة الأولى فى معدل إتمام الاتصال بالشبكة لتتراجع فودافون للمرتبة الثالثة.

وأشار التقرير إلى تفوق اتصالات على منافستيها فى خدمات الإنترنت والداتا بمحافظات الدلتا، منوهًا على تراجع الشبكتين الآخريين فى محافظات الدلتا والقنال وسيناء.